Cómo un agente de IA agenda citas por WhatsApp sin que tu equipo intervenga
El agente recibe al cliente en WhatsApp, responde sus dudas, revisa tu calendario, le ofrece horarios libres y deja la cita confirmada. Después envía recordatorios para que el cliente no falte.
El recorrido de una cita
- El cliente escribe o deja una nota de voz preguntando por un servicio.
- El agente responde precio, duración y qué incluye, con tu información.
- Consulta tu calendario y ofrece los horarios disponibles.
- El cliente elige y el agente confirma la cita y la registra en tu CRM.
- Antes de la cita envía un recordatorio. Si el cliente necesita cambiarla, el agente la reprograma.
Qué necesitas para empezar
Una cuenta de WhatsApp Business, un calendario digital (Google Calendar u otro conectado a tu sistema) y la lista de servicios con precios y duración.
Negocios donde mejor funciona
Spas y med spas, clínicas, salones de belleza, salones de eventos que agendan visitas, inmobiliarias que agendan llamadas y cualquier servicio que vive de citas. En un spa donde lo implementamos, las campañas llevan clientes a WhatsApp y el agente los recibe, atiende y agenda, lo que dio ventas constantes cada mes.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede reprogramar o cancelar citas?
Sí, según las reglas que tú definas.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que el agente no sabe?
Pasa la conversación a tu equipo y le avisa.
¿Funciona de noche y en fines de semana?
Sí, atiende 24/7.
Consultor de IA y fundador de Mercadeo Web Miami. Más de 10 años en marketing digital y 23 certificaciones en IA (MIT, OpenAI, Anthropic, IBM, Google). Ver perfil